当社は、ソーシャルメディアの運営に際して、以下のポリシーを遵守いたします。

私たち株式会社ダイアログ（以下、「当社」といいます。）は、ソーシャルネットワークを通じて、お客様とのコミュニケーションを図ることで、お客様とのより親密な関係を築き、お客様のニーズを的確にとらえ、より良い商品とサービスを提供していきたいと考えています。
そこで、当社グループは、ソーシャルメディアの公式アカウントの運営および当社グループ従業員のソーシャルメディアの利用に関して、遵守すべき基本姿勢を、「ダイアログ ソーシャルメディアポリシー」（以下、「本ポリシー」といいます。）として、以下の通り定め、これを遵守してまいります。

本ポリシーでいうソーシャルメディアとは、インターネットを利用してユーザーが情報を発信することができる媒体で、SNS、ブログ、動画共有サイト等を含むものとします。

本ポリシーは、当社のすべての従業員及び役職員並びに当社内で業務に従事するすべての外部スタッフに適用されます。

ソーシャルメディアの利用にあたり、以下の各項目を遵守します。

• 業務時間の内外を問わず、ソーシャルメディアの利用にあたり、関連する法令や、行動指針、就業規則等の社内規則を遵守します。
• ソーシャルメディアを通じて発信した情報は、不特定多数の利用者が閲覧可能であること、公開された情報は完全に削除できないことを理解し、責任ある行動をとります。
• お客様の声に対し常に謙虚に耳を傾ける姿勢を持ち、良識ある発言、投稿を心がけます。
• 情報発信にあたっては、誤った情報を流したり、お客様に誤解を与えたりすることのないよう心がけます。事後的に、発信した情報に誤りがあったことが判明した場合には、その旨を認め、いち早く、適切な方法で公表し、訂正を行うようにします。
• 第三者の著作権その他の知的財産権、肖像権、名誉権及びプライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。

1. 当社関係者からの情報発信のすべてが、当社の公式発表・見解を必ずしもあらわすものではありません。当社としての公式な発表・見解につきましては、当社のウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っております。
2. 当社は、弊社アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
3. 当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
4. 当社は、ユーザーが本アカウントを利用したことにより、または利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
5. 当社は、弊社アカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
6. 当社は、(1)〜(4)に掲げたもののほか、本アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害についても責任を負いません。
7. 投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、 ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾およびユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用（複製、加工、翻訳、抜粋、公開など）する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意されたものとします。
8. 当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「個人情報の取り扱いについて」および「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
9. 各SNSの機能や仕様については、運用元に依存するため、弊社では責任を負いません。
10. 当社は、本ガイドラインを予告なしに変更することがあります。

1. 当社は、ソーシャルメディアアカウントに対するコメントの全てに返信するものではありません。
2. 当社は、DM（ダイレクトメッセージ）等によるお問い合わせのすべてについて、お答えするものではありません。
3. 当社は、本アカウントに対するコメントやDM等の受信管理を行っておりませんので、投稿されたコメントやDM等についてのお問い合わせに対して、お答え致しません。
4. 当社および当社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「お問合せページ」をご利用ください。
5. 当社は、弊社アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。
6. ユーザーが 本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。

1. 本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
2. 当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
3. 本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
4. 当社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
5. 当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
6. 当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
7. 公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
8. 選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
9. 本アカウントの運営を妨げる行為
10. その他各SNS運営元の定める不正行為に該当する行為
11. 本アカウントの目的に関係のない投稿を行う行為
12. その他当社が不適切と判断する行為

本ガイドラインには日本法が準拠法として適用され、また、本アカウントに関して生じる紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。